لمهام والمسؤوليات:
- إدارة جميع المكالمات الهاتفية الصادرة والواردة
- إيجاد عملاء محتملين للمبيعات
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا والقبول
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
- توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة
- تحقيق أهداف المبيعات الشخصية/فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ، مع المتابعة للتأكد من الحل
- الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وحفظ المستندات
- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
- أخذ ميلاً إضافيًا لإشراك العملاء
المؤهلات والخبرات:
- بكالوريوس أو دبلوم عالي في مجال التقنية
- ما لا يقل عن 1 – 3 سنوات من الخبرة في العمل ذات الصلة
- إحترافية في إستخدام الهاتف بطريقة ممتازة ومهارات شفهية وكتابية وشخصية قوية
- القدرة على القيام بمهام متعددة وتنظيم وتحديد أولويات العمل
خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة العملاء
Job Details
| Posted Date: | 2024-07-02 |
| Job Location: | Saudi Arabia – Riyadh – Al Yarmuk |
| Job Role: | Customer Service and Call Center |
| Company Industry: | IT Services; Business Consultancy Services; Market Research |
Preferred Candidate
JobDXB.com, in partnership with the 7 states of the UAE (Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, and Fujairah), is a leading job portal based in the country, connecting job seekers with opportunities across various industries in the region.
While we strive to provide a platform for employers and candidates to connect, it's essential to note that the content of job postings may vary, and we do not take responsibility for their accuracy or legitimacy. We advise applicants to exercise caution and diligence when applying for positions, ensuring thorough research and verification before proceeding with any application. Your career journey is important to us, and we encourage you to navigate it with care and discernment.