مسئول خدمة العملاء (مكتبي) للعمل في شركة خاصة في المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء وتنفيذ المهام الإدارية الأساسية. يجب أن يكون لديه مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب وفعال. يجب أن يكون لديه القدرة على التعامل مع الضغوط والعمل في بيئة سريعة الخطى. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا ويمتلك مهارات تنظيمية قوية.
المسئوليات:
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة.
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة حسب الحاجة.
- تنظيم مواعيد الاجتماعات وإعداد مستندات الاجتماع وتوفير الدعم الإداري اللازم.
- متابعة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال.
- تنظيم وإدارة الملفات والوثائق الخاصة بالعملاء والمعلومات السرية بشكل آمن.
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء واقتراحات لتحسين العملية.
- التعامل مع المشكلات المالية البسيطة للعملاء مثل الفواتير والدفعات.
- المشاركة في فعاليات التسويق والترويج للخدمات والمنتجات لجذب العملاء الجدد.
: المرشح المثالي
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الإداري.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب وفعال.
- قدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع الضغوط.
- منظم ويمتلك مهارات تنظيمية قوية.
- معرفة جيدة ببرامج مايكروسوفت أوفيس مثل الوورد والإكسل وبرامج البريد الإلكتروني.
Job Details
| Posted Date: | 2024-03-13 |
| Job Location: | Saudi Arabia |
| Job Role: | Customer Service and Call Center |
| Company Industry: | Industrial Production |
Preferred Candidate
| Nationality: | Saudi Arabia |
JobDXB.com, in partnership with the 7 states of the UAE (Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, and Fujairah), is a leading job portal based in the country, connecting job seekers with opportunities across various industries in the region.
While we strive to provide a platform for employers and candidates to connect, it's essential to note that the content of job postings may vary, and we do not take responsibility for their accuracy or legitimacy. We advise applicants to exercise caution and diligence when applying for positions, ensuring thorough research and verification before proceeding with any application. Your career journey is important to us, and we encourage you to navigate it with care and discernment.